Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Büşra sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Mobil Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor

Büşra
20 Kasım 19:41
150

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartını, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gördüğüm mobil kampanya kapsamında başvuru yaparak aldım. Kampanya kapsamında 25.000 TL tutarında, yüzde 0 faizli ve 3 taksitli nakit avans hakkı tanımlanacağı taahhüt edilmişti. Ancak kartı 12 Kasım’da teslim almama ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen bu kampanya hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Ayrıca kampanyanın detaylarını da şu anda ne uygulamada ne de “geçmiş kampanyalar” kısmında göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun mobil kampanya olduğu için ayrıntıları göremediklerini söylüyorlar. Konuyla ilgili olarak 1 kez şubeye, 2 kez de müşteri hizmetlerine başvurdum, son görüşmemde bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

VakıfBank’tan, mobil uygulama üzerinden katıldığım bu kampanyanın söz verildiği şekilde derhal kartıma tanımlanmasını ve kampanyanın tüm içeriğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Not: katıldığım kampanyanın ekran görüntüsünü almışım neyse ki, onu da ekliyorum.

20 Kasım 19:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Hakkım Tanımlanmadı

Akay
20 Ekim 16:29
560
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri