Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Platinum
VakıfBank Mobil Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor

ID:34295384

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

VakıfBank Mobil Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor

Büşra

VakıfBank

20 Kasım 2025 19:41

472

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Tarafına ayrıntılı bilgilendirme ve talep ettiğim taahhüt bilgilendirilmesi yapılmasa da puan vb nitelikler kartıma yüklendi.”

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartını, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gördüğüm mobil kampanya kapsamında başvuru yaparak aldım. Kampanya kapsamında 25.000 TL tutarında, yüzde 0 faizli ve 3 taksitli nakit avans hakkı tanımlanacağı taahhüt edilmişti. Ancak kartı 12 Kasım’da teslim almama ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen bu kampanya hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Ayrıca kampanyanın detaylarını da şu anda ne uygulamada ne de “geçmiş kampanyalar” kısmında göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun mobil kampanya olduğu için ayrıntıları göremediklerini söylüyorlar. Konuyla ilgili olarak 1 kez şubeye, 2 kez de müşteri hizmetlerine başvurdum, son görüşmemde bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

VakıfBank’tan, mobil uygulama üzerinden katıldığım bu kampanyanın söz verildiği şekilde derhal kartıma tanımlanmasını ve kampanyanın tüm içeriğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Not: katıldığım kampanyanın ekran görüntüsünü almışım neyse ki, onu da ekliyorum.

VakıfBank

20 Kasım 2025 19:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Büşra

03 Nisan 10:32

Tarafına ayrıntılı bilgilendirme ve talep ettiğim taahhüt bilgilendirilmesi yapılmasa da puan vb nitelikler kartıma yüklendi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Avantajlarının Yeni Kartıma Tanımlanmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yasin

VakıfBank

11 Kasım 2025 11:15

637

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ekteki görselde görülen Ekim ayında katıldığım kampanya kapsamında mevcut ***1804 Platinum Plus kartım, ****0475 Platinum Plus Metal karta yükseltildi. Ancak yeni kartımla birlikte kampanya kapsamında sunulan worldpuan, faizsiz nakit avans vb. Gibi avantajlardan ...

Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Hakkım Tanımlanmadı

Akay

VakıfBank

20 Ekim 2025 16:29

1.302

VakıfBank Platinum One kredi kartına, 9 Ekim’den önce mobil uygulama üzerinden başvurdum. Kartım 20 Ekim’de elime ulaştı. Başvuru sırasında, kart teslim alındığında 25.000₺ faizsiz ve 3 taksitli nakit avans hakkı tanımlanacağı yönünde kampanya bildirimi aldım ve 31 Ekim’e kadar bu kampanyadan yararl...

1 Destek

Hasret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Metal Kredi Kartı Kampanyası Tanımlanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Hasret

VakıfBank

18 Kasım 2025 19:17

453

VakıfBank’tan metal kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sebebim, mobil işlemlerde geçerli olan 25 bin tl sıfır faizli 3 taksit kampanyasından yararl...

VakıfBank Click Kart'ta Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyası Söz Verildiği Gibi Uygulanmıyor

Burak

VakıfBank

28 Haziran 2025 00:31

3.684

Arkadaşlarımın VakıfBank Click Kart başvurusu yaparak 25.000 TL’ye kadar 3 taksit, sıfır faizli nakit avans kullandıklarını öğrenmem üzerine, ben de bu kampanyadan faydalanmak amacıyla başvuru yapmayı düşündüm. Başvuru öncesinde VakıfBank İletişim Merkezi’ni arayarak, şartlar hakkında bilgi aldım. G...