to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hesabı İçin Online Şifre Yenileme Sorunu
VakıfBank’ta çocuklarım adına açtığım hesapların online bankacılık şifresini unuttuk ve uzun süredir ne web ne de mobil şubeye giriş yapamıyoruz.
“Şifremi unuttum” adımına girdiğimizde, doğum tarihi bölümünde 18 yaş altı için bir seçenek veya giriş imkânı olmadığı için işlemi tamamlayamıyoruz.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, mutlaka şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak velisi olduğumuz çocuklarımız için, her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması ile ya da velilerden birinin bilgileri üzerinden online olarak şifre yenileme işleminin yapılabilmesini talep ediyorum.
Çocuk hesabı sahipleri için online şifre yenileme sürecinin, uzaktan kimlik doğrulama ile çözülebilir hale getirilmesini ve yaşadığımız erişim sorununun giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
