Çalışmayan Blender İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

20.10.2026 tarihinde Tekzen’in online sitesi üzerinden Yui marka “Yui 3’ü Bir Arada Blender” siparişi verdim, ürün 22.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk çalıştırmak istediğim anda hiçbir tepki vermedi, elektrik dahi gelmiyor ve hiçbir şekilde çalışmadı, bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Ne olduğunu anlayamayınca ürünü tekrar paketleyip Tekzen’in sisteminden iade talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana ne iade talebimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı ne de Tekzen tarafından tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Tekzen müşteri hizmetlerine de günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar yanıtlanmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ürünü ne kullanabiliyorum ne de iadesini gerçekleştirebiliyorum, blender elimde kaldı.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için öncelikli talebim, aynı model Yui 3’ü Bir Arada Blender’ın stoklarında varsa, renk fark etmeksizin çalışır bir yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer aynı üründen temin edemiyorlarsa, ödediğim 1.899,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan aksaklığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.