Smart Servis Ve Media Markt’ta Samsung Galaxy S24 Ultra’ümün Teslim Edilmediği Ve Yanıtsız Kalması

Samsung Galaxy S24 Ultra telefonumu 3 Ekim’de Forum Gaziantep Media Markt mağazasına teslim ettim. Ertesi gün cihazımın Smart Servis’e ulaştığı bilgisi servis formunda yer alıyor. Ancak 17 Ekim’de cihazın bana teslim edildiğini iddia ediyorlar; oysa böyle bir teslimat kesinlikle olmadı ve bugün itibarıyla 24 gündür telefonuma ulaşamıyorum.

Bu süre içinde hem Smart Servis’i hem de Media Markt’ı defalarca aradım, fakat net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım. Çalışanların ilgisiz ve sorumsuz tavrı nedeniyle cihazımın nerede olduğu, ne aşamada olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim.

Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve teslim sürecine dair gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Smart Servis bünyesindeki sorumsuz çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.