VakıfBank Mobil Bankacılıkta Gümüş Alımında Aşırı Kur Farkı Nedeniyle 2.950 TL Kayıp Ve İade Talebi

24 Mart 2026 tarihinde saat 18:48’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gümüş hesabı açarak 6.469,53 TL ile 50 gram gümüş alımı yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde TL bakiyemin 3.519,52 TL olarak göründüğünü fark ettim ve arada 2.950,01 TL gibi çok yüksek bir fark oluştu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın kurdan kaynaklandığı söylendi. Fakat aradan 1 dakika bile geçmeden bu kadar yüksek bir zararın oluşması, üstelik fiziki olarak bir kuyumcudan alım yapsam bile bu seviyede bir kaybın olmayacak olması, bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Elimde hem işlem dekontu hem de ekran görüntüleri mevcuttur.

Bu işlemle ilgili olarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gümüş alım işleminin iptal edilerek, tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.