to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Metal Kart Kampanya Puanlarım Yansıtılmıyor, Mağdur Ediliyorum!
VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartıma kampanya puanları yansıtılmıyor – puanlarım silinecek mi?
VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartı kullanıcısıyım. Aşağıda detaylarını belirttiğim toplam 1.150 TL tutarında kampanya puanı, kartıma günlerdir yansıtılmadı:
• 3 Temmuz 2025 - Haziran Akaryakıt Kampanyası: 250 TL (geri alım: 04.08.2025)
• 7 Temmuz 2025 - Haziran Özel Kampanya: 300 TL (geri alım: 08.08.2025)
• 8 Temmuz 2025 - Haziran E-Ticaret Kampanyası: 525 TL (geri alım: 09.08.2025)
• 21 Temmuz 2025 - Kampanya Worldpuan: 75 TL (geri alım: 22.08.2025)
Puanlar sisteme işlenmesine rağmen metal kartıma yansıtılmıyor. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde oyalayıcı ve net olmayan yanıtlar aldım.
Ayrıca, birkaç gün önce avans puanla uçak bileti satın aldım. Şu an bu puanlar hesaba geçmediği için avans bakiyesi ekside görünüyor. Ancak metal kart sahibi olduğum için “puanlar silinmez” bilgisi tarafıma daha önce verilmişti.
Son kullanım tarihlerinin yaklaşması ise ayrı bir sorun.
Bu kadar basit bir işlem neden hâlâ çözülemedi?
Gerekenin ivedilikle yapılmasını, puanların kartıma tanımlanmasını ve mevcut avans bakiyesinden düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metal kredi kartıma kazandığım kampanya puanları hâlâ tanımlanmadı ve silinme tarihleri yaklaşıyor.
Worldpuan kampanyalarından toplamda 1.150 TL tutarında puan kazandım. Ancak tüm uyarılara ve beklemeye rağmen puanlar kartıma hâlâ yüklenmedi. Üstelik, sistemde açıkça belirtilen geri alım (silinme) tarihleri de yaklaşıyor. Kazandığım puanlar: • 03.07.2025 – Haziran Akaryakıt Kampanyası: 250 TL (Geri alım: 04.08.2025) • 07.07.2025 – Haziran Özel Kampanya: 300 TL (Geri alım: 08.08.2025) • 08.07.2025 – Haziran E-Ticaret Kampanyası: 525 TL (Geri alım: 09.08.2025) • 21.07.2025 – Worldpuan Kampanyası: 75 TL (Geri alım: 22.08.2025)
Ayrıca, geçmişte kullandığım avans puanlara dair de hâlâ bir mahsup işlemi yapılmadı. Bu durum hem mağduriyete neden oluyor hem de sistemsel güvensizlik yaratıyor. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Kazanılmış haklarım olan puanların silinmeden önce eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını ve sistemdeki sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
