to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank, Maaş Hesabından İcra Takibi Olmadan İzinsiz Kesinti Yaptı!
VakıfBank'tan maaş almaktayım devlet memuruyum banka nezdinde hesabım maaş hesabı olarak tanımlı ve maaşımda şu an bir icra takibi nedeniyle haciz mevcut. Maaş hesabımdan otomatik ödemeyi BDDK ya başvuru yaparak kaldırdım. Ayrıca banka genel müdürlüğüne takas mahsup ve virman yapılmasına muvafakatım olmadığına dair yazılı dilekçe gönderdim 30 günü aşmasına rağmen cevap verilmedi. 15.03.2026 tarihinde özel bir borç nedeniyle maaşım 1/4 kesinti yapılarak tarafıma 3/4 kısmı yatırıldı ve yatar yatmaz banka başka bir vadesiz hesapta bulunan hesaptan dolayı "gecikmeli KMH faiz tahakkuku" adı altına 1.718 TL yi otomatik olarak çekti.
Maaş hesabından haciz harici kesinti yapılamayacağı, Türk Borçlar Kanunu’nun 143. Maddesi ve İcra İflas Kanunu’na göre ancak haciz kararıyla mümkündür; bu kesintiyi yapmaya yetkili makam ise icra daireleridir.
Banka sözleşmesinde ne yazarsa yazsın, İcra İflas Kanunu’na aykırı olarak yapılan bu işlem, hak arama yollarına olan güveni de sarsmaktadır. İcra takibi olmadan maaş hesabıma yatan paraya el konulması hukuk devleti ilkelerine aykırıdır. Banka, hakkını hukuki yollara başvurmadan zorla almakta ve bu durum TCK’nın 247. Maddesi gereğince zimmet suçuna da girebilmektedir. Ayrıca, Yargıtay 11. Hukuk Dairesi’nin 2016/15030 esas ve 2018/4558 karar numaralı kararı da bu konuda emsal teşkil etmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda buradan bir işlem yapılamayacağını ve bize yazın kısmından şikayet oluşturmamı söylediler şikayetini belirtir bir talep oluşturdum talep numaram:9905837 olup bugün banka tarafından "Sayın baş, 9905837 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Ek hesap faiz tahakkuku kadar hesaba para girişi yapılması gerekmekte olup hata bulunmamaktadır. B001" şeklinde talebim reddedilmiştir. Banka hukuka aykırı işlem yapmaktadır ve bunu resmi olarak da bu mesajla bana bildirmiş bulunmaktadır. Maaşımda haciz bulunduğu halde kalan kısma bankanın dokunma hakkı yoktur. Banka tarafından çekilen 1.178 TL nin ivedilikle maaş hesabıma iadesini tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere talep ederim.
Müşteri no:444005873***
Gelişme
VakıfBank’tan maaş almaktayım ve maaşım üzerinde hâlihazırda yasal bir haciz kesintisi bulunmaktadır. Buna rağmen 15.03.2026 günü maaşım yatar yatmaz, Kocaeli Karamürsel şubesine bağlı maaş hesabımdan “gecikmeli kredi tahsilatı” adı altında KMH nedeniyle 1.718,08 TL tutarında para çekilmiştir. Maaşım zaten hacizli olduğu halde, ayrıca böyle bir kesinti yapılmasını tamamen haksız bir işlem olarak görüyorum.
Bu durumu CİMER üzerinden BDDK’ya ilettim. BDDK’dan gelen cevapta, bundan sonra maaş hesabımdan tahsilat yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak hacizli maaşımdan daha önce çekilen 1.718,08 TL’nin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadığı gibi, bu kesintinin gerekçesine dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. İlgili kesintiye ilişkin hesap bilgilerimin IBAN’ının son hanesi **78 97’dir.
Hacizli maaşımdan alınan bu tutarın haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyor, söz konusu 1.718,08 TL’nin ivedilikle maaş hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, BDDK nezdindeki başvurumun devamı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma gönderilen mailde takas mahsup hakkı vardır o nedenle kesilmiştir ancak maaşınızda haciz olduğunu gösterir belgeyi bankaya sunmanız halinde değerlendirme yapılacaktır diye cevap verildi. Bugün Karamürsel VakıfBank şubesine iade talepli dilekçem ve ekinde maaşımda haciz olduğunu gösterir maas bordrom ile başvuru yaptım. Bireysel müşteri temsilcisi Hilal hanim dilekçemi gönülsüz bir şekilde aldı ve tamam ben talebinizi açacağım dedi bana herhangi bir kayıt numarası vermedi ben bankadan çıktıktan 10 dakika sonra beni arayarak şu an bu işlem ile ilgilenen kisinin izinden olduğunu ve bu işin haftaya pazartesiye kaldığını söyledi. Tüm banka çalışanları talep açabilirler kendisi de bir bireysel müşteri temsilcisi. Kendisinin bu tutumunun ben bankadan çıktıktan sonra birileriyle görüşüp beni oyalama ya da süre kazanma taktiği olduğunu düşünüyorum. Talebim açılmaz veyahut kanuna aykırı olarak yapılan çekim iade edilmez ise BDDK ya şikayet edeceğim belgelerimle beraber!
