to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Maaş Hesabımdan Promosyon Ve Tahsilat Kesintileri Mağduriyetim
VakıfBank maaş hesabımdan 30/09/2025 tarihinde 99.500 TL promosyon kesintisi yapıldı. Bu kesintinin olmaması için yapılandırma talebinde bulundum, ancak müşteri hizmetleri “bugün yapmıyoruz, yarın arayın” şeklinde yanıt verdi. Ardından avukatla görüştüm, ödeme planı oluşturmak için ön ödeme talep edildi. Tüm bu süreçlere rağmen hesabımdan promosyon tutarı kesildi.
Ayrıca, “takipli müşteri tahsilatı” adı altında maaş dışında hesabıma giren tüm paralar da kesiliyor. Durumu bildiğim için hesabımı maaş dışında kullanmıyorum; denemek amacıyla kendi gönderdiğim para da anında kesildi.
Bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, yasal bir kesinti olduğunu belirttiler. Elimde banka tarafından verilen dekont ve ekran görüntüleri mevcut. Tüm bu işlemler VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gerçekleşmiştir.
99.500 TL promosyon kesintisinin ve diğer tahsilatların iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İstenirse müşteri numaramı ve ilgili belgeleri paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
