to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Sinyal Ve Çekilmeyen Kanallar Nedeniyle Ücretsiz Servis Talebi
Digiturk’ten Yıldız Dolu Paket aboneliği aldım ve 05.09.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı günden beri kanalların yaklaşık yüzde 70’i çekmiyor, sinyal seviyesi düşük olduğu için yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirilmesi gerektiği ve problemin hava koşullarından kaynaklanabileceği söylendi. Ancak hava gayet açık ve güzel olduğunda bile aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlandım ve yönlendirilecek teknik servis için benden ücret talep edildi.
Kurulumdan beri düzgün çalışmayan bir yayın için servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Kurulum veya altyapı kaynaklı bir arıza varsa bunun Digiturk tarafından en kısa sürede ücretsiz olarak giderilmesini ve benden hiçbir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Digiturk aboneliğini aldığım günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle bu hizmeti tercih ettiğim için pişmanım.
Gelişme
Digiturk Yıldız Dolu Paketi kullanıcısıyım. Kurulum yapıldığından beri sürekli sinyal hatası alıyorum, bazı kanallar çekiyor, bazı kanallar hiç açılmıyor ve yayın sürekliliği sağlanamıyor. Bu sorun kurulumdan itibaren devam etmesine rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda beni sürekli teknik servise yönlendirdiler. En son teknik servisi aradığımda ise benden 300 TL yol ücreti, 700 TL servis ücreti ve arıza çıkar ise ayrıca arıza ücreti talep edileceği söylendi. Kurulumu yapan kişi zaten düzgün bir kurulum yapmadığı halde, bu kadar yüksek bir bedelin benden istenmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Şu an aktif olan dönem için yaklaşık 2 aylık kullanım bedeli olarak 910 TL yansıtılmış durumda. Kurulumdan beri cihazın ve yayın hizmetinin sağlıklı şekilde çalışmaması sebebiyle bu ücreti hak edilmiş bir hizmet karşılığı olarak görmüyorum. Üstelik sorunlu cihaz ve hatalı kurulum nedeniyle hizmetten tam olarak faydalanamazken bir de yüksek servis ücreti ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Digiturk’ten, benden talep edilen servis ve yol ücretlerinin iptal edilmesini, sorunlu cihaz ve kurulum nedeniyle yansıtılan yaklaşık 2 aylık 910 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve sorunun ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hizmeti sorunsuz kullanabileceğim şekilde, ek ücret yansıtılmadan gerekli teknik desteğin verilmesini istiyorum.
