Promosyon Kodu Hatası İndirime Ulaşamadım

Ajet mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden bugün düzenlenen Turizm Günü promosyonunu kullanarak bilet almak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle indirimden yararlanamadım. Önce promosyon kodunu girdim ve indirim başarıyla uygulandı. Ödemeye geçmeden önce bagaj artırma işlemi yapmak için geri döndüm, ardından tekrar promosyon kodu ekranına geldiğimde aynı geçerli kodu girdiğim halde bu kez “Hata: Promosyon kodu PNR’a uygun değildir” şeklinde uyarı aldım ve işlemime devam edemedim.

Bugün geçerli olan bu kampanyadan, tamamen sistemin akışındaki bu sorun yüzünden faydalanamamış oldum ve biletimi alamadım. Bu süreçte Ajet müşteri hizmetlerini aradım, online alım olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ajet WhatsApp hattındaki bot ile görüştüm, PNR ya da bilet numarası olmadığı için yardımcı olamayacağını söyledi ve iletişim bölümünden “diğer” başlığını seçerek sorunumu iletmemi önerdi. İlgisiz başlıklar olmasına rağmen iletişim formundan da sorunu detaylı şekilde yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını sağladığım halde hata almış olmam ve tüm bu kanallardan sonuç alamamam nedeniyle, ilgili PNR için promosyon indirimimin tanımlanmasını ve biletimi indirimli olarak alabilmem konusunda destek istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için mobil uygulama ve web sitesindeki promosyon kodu sürecinin teknik olarak incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.