to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Tarafından Promosyon Ödemesinin Haksız Şekilde Kesilmesi
30.09.2025 tarihinde Adalet Bakanlığı ile VakıfBank arasında imzalanan Banka Promosyon ve Bankacılık Hizmet Şartnamesi hükümleri gereği, hesabıma yatırılan promosyon ödemesinin tamamı VakıfBank Van Şubesi tarafından kesilmiştir. Protokolün 3.11. maddesinde açıkça, banka tarafından kurum personelinin hesaplarına yatırılan ödemelerden icra kesintisi gibi işlemler yapılamayacağı; yalnızca personelin rızasıyla imzalanan sözleşme veya yazılı beyan gibi durumlarda kesinti yapılabileceği belirtilmiştir. Ayrıca, kesinti yapılması gereken durumlarda kurumdan yazılı görüş alınması gerektiği de protokolde yer almaktadır.
Promosyon ödemeleri protokol gereği “maaş” adı altında yatırılmakta olup, banka dekontumda da bu durum açıkça görülmektedir. Hâlihazırda maaşımdan yasal icra kesintisi yapılmakta iken, promosyon tutarının da tamamen kesilmesi çifte mağduriyete yol açmış ve asgari yaşam hakkımı ciddi şekilde ihlal etmiştir. Banka ile bu konuda iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamıştır. Ayrıca, banka tarafından tarafıma herhangi bir yazılı bildirim veya açıklama yapılmadan, kesinti doğrudan uygulanmıştır. Promosyon ödemesiyle ilgili sözleşme ve ek belgelerim de mevcuttur.
Tüm bu nedenlerle, müşteri numaram 445008623314 olan hesabıma yatırılması gereken 99.500 TL promosyon tutarının yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne şubeden ne de başka bir yerden VakıfBank Asla yardımcı olmuyor hiçbir konuda müşterisinin yanında değil kimse bu şikayet için arayıp sormadı bile çok mağdur durumdayız yasalara aykırı bir kesinti var VakıfBank hiçbir şekilde dinlemiyor kesiyor ve yardımcıda olmuyor
VakıfBank bank hiçbir şekilde aramadı dönüş yapmadı resmi bir protokolü bile çiğnedi bir açıklama bile yapmadı böyle bir şey olamaz acilen sorunumun çözümünü talep ediyorum
