to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Limit Artırım Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
19 yıldır kullandığım kredi kartı için limit artırım talebinde bulundum. Limit artırım talebi için benden SGK hizmet döküm belgesi istendi onu da kendilerine gönderdim gönderildiğine dair mesaj VakıfBank tarafından tarafıma iletildi. Talebin 5 iş günü içerisinde sonuçlandırılacağı söylendi. 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve değerlendirme aşamasında olduğunu öğrendim. Talebimin sonuçlandırılmasını istedim. Müşteri temsilcisi arkadaş talebimi iletti 2 gün sonra tarafıma gerekli belgeyi göndermediğim için talebimin onaylanmadığı mesajı geldi. VakıfBank tarafından kullandığım süre boyunca defalarca talep ettiğim limitten çok daha fazla limit artırımı için otomatik mesajlar gelmiş ve hiçbirinde de herhangi bir belge talebi olmamıştır. Limit artırım talebinde ben bulunduğum için bu belgeler benden istenmiş göndermeme rağmen talebim onaylanmamıştır. Banka beni mağdur etmiştir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
