Media Markt'tan Alınan Roborock Q Revo 2 Pro'da Su Dolu Poşet Sorunu Ve Anında İade Talebi

01.11.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından Roborock q Revo 2 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirdikten yaklaşık 1 saat sonra kutuyu açtığımızda, içindeki poşetin tamamen suyla dolu olduğunu gördük. Böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de ürünün durumu açısından kabul edilemez bir durumdur.

Durumu gösteren görüntüleri de kayıt altına aldım ve ardından müşteri hizmetleriyle telefon ve mail üzerinden görüştüm. Tüm bu görüşmelerin sonucunda ürünün teknik servise gönderilmesi gerektiği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ürünü daha yeni almışken ve kutuyu ilk açışımızda böyle bir tabloyla karşılaşmışken, sıfır diye satılan bu ürünün teşhir ürünü ya da daha önce kullanılmış bir ürün olduğu izlenimini ediniyorum. Bu haldeyken teknik servis süreci başlatılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredi kartıyla ödeme yaparak aldığım ve ilk açılışta sorunlu olduğu açıkça görülen bu ürünün, hiçbir onarım ya da teknik servis sürecine gerek kalmadan, ivedilikle iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınarak hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Fatura numaram 40289001’dir.