Yanıltıcı Ambalajda Lego Parçaları Çıkan Zuru Max Beauty Seti

24.10.2026 tarihinde Torium AVM’deki Toyzz Shop mağazasından, 8 yaşındaki kızımın doğum günü için Zuru Max Beauty Collection isimli ürünü satın aldım. Ürünün dış ambalajında parfüm, ruj, oje gibi makyaj ve kozmetik ürün görselleri son derece belirgin bir şekilde yer aldığı için, bunun kozmetik/oyuncak seti olduğunu düşünerek tercih ettim. Bir tüketici olarak bu görsellere güvenerek alışveriş yapmamın son derece doğal olduğunu düşünüyorum.
Eve gelip dıştaki jelatini açtığımızda ise kutunun içinden tamamen alakasız şekilde LEGO tarzı parçalar çıktığını gördük. Ambalajın üzerine tüketiciyi makyaj ürünü alıyormuş gibi düşündürecek görseller basılırken, asıl içeriğin LEGO parçası olduğunun yalnızca küçük yazılarla belirtilmiş olması, bana göre açık bir şekilde yanıltıcı bir pazarlama yöntemidir. Kızım ürünün LEGO olduğunu fark ettiği anda kutunun içindeki paketlere ve parçalara hiçbir şekilde dokunmadı, iç ambalajlar hâlâ orijinal.

Doğum gününde kızımı hayal kırıklığına uğratan ve bizi açıkça yanıltan bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iç ambalajları açılmamış olduğu için koşulsuz olarak başka bir uygun ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.