Teslim Edilmemiş Akrilik Boya İçin Acil Yeniden Gönderim Ve İade

Trendyol üzerinden akrilik boya siparişi verdim. Siparişim en geç 3 gün içinde teslim edilecek olarak görünüyordu ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş hâlâ yolda veya teslim edilemedi olarak görünüyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu boyaları kendi işlerim ve verdiğim siparişleri yetiştirebilmek için aldım, ürün gelmediği için günlerdir kendi işlerimi teslim edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyorum, her seferinde oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum. Trendyol tarafı satıcıyı suçlarken, satıcıyla görüştüğümde siparişi kendilerinin iptal etmediğini, kargo şirketinin iptal ettiğini söylediler. Kargo takip ekranında da gönderi durumu teslim edilemedi olarak görünüyor.

Sipariş numaram 265387912124’tür. Ya ürünümün acilen yeniden gönderilerek en kısa sürede teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Günlerdir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.