VakıfBank Kredili Mevduatta Kısa Sürede Aşırı Faiz Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 senedir VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabını 31 Ekim tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 77.000 TL tutarında kısa süreli olarak kullandım. Sadece birkaç dakika sonra eksi bakiyeyi tamamen kapatmama rağmen, bu kısa süre için 452,65 TL faiz tahsil edildi.

Kredili mevduat hesabım için tarafıma bildirilen ve ekstrede de görülen faiz oranı aylık %4,5 olmasına rağmen, yapılan faiz hesaplamasının çok daha yüksek bir oran üzerinden yapıldığını düşünüyorum. Aynı şekilde Halkbank’ta da hesabım bulunmakta ve orada kredili mevduat kullandığımda bu kadar yüksek bir faiz oranı ile karşılaşmıyorum. İki banka da kamu bankası olmasına rağmen uygulamalar arasındaki bu farkı anlamakta zorlanıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir yanlışlık olmadığının söylendiğini, ancak tarafıma yapılan açıklamanın tatmin edici olmadığını belirtmek isterim. Faizin hangi oran, hangi gün/saat hesabına ve hangi kalemler üzerinden bu tutara ulaştığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hatalı bir hesaplama varsa düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.