Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve Kolay Gelsin Gecikmesi

9 Haziran günü Teknosa’nın web sitesi üzerinden, özellikle “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek Karcher vcc6 elektrikli süpürge siparişi verdim. Teknosa ürünü aynı gün kargoya teslim etti ve gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı. Ancak Kolay Gelsin, ürünü günlerdir teslim etmeyerek beni resmen oyaladı. Sistem üzerinde teslimat tarihi sürekli 10 Haziran, 11 Haziran, 12 Haziran ve 13 Haziran olarak ileriye atıldı, fakat ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama verildi. “Aynı gün teslimat” vaadiyle sipariş verip bu kadar oyalanmak kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat sorumluluğunu bu kadar ciddiyetsiz ele alan bir kargo firması yüzünden zaman kaybına uğradım ve mağdur edildim. Sonuç olarak, bu sorumsuzluk nedeniyle iade süreci başlatmak zorunda kaldım ve ürün bedelimin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin kargo firmasının bu ciddiyetsiz ve güven vermeyen çalışma şeklinin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmemesini ve bir daha benzer sorunlar yaşanmaması için gereken her türlü adımın atılmasını istiyorum.