to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Üzerine Zorunlu Hayat Sigortası Eklemesi Ve İadesinin Reddedilmesi
VakıfBank üzerinden kullandığım krediye, 11 Eylül tarihinde mobil bankacılık kanalı ile hayat sigortası eklendi. Bu sigorta, kredi kullanma şartı gibi sunularak ve açık, net bir bilgilendirme yapılmadan onaylatıldı. Hayat sigortasının isteğe bağlı olduğu, farklı seçeneklerimin bulunduğu ve poliçe detayları konusunda yeterli açıklama tarafıma yapılmadı.
Bu işlem sonucunda hesabımdan 17.189,08 TL tutarında hayat sigortası primi kesildi. Durumu fark ettikten sonra VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek sigortanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma sigortanın iptal edilemeyeceği ve iade/iptal yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Krediyi zorunlu bir şart gibi gösterilerek yaptırılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen 17.189,08 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İletişim kanallarınızdan da başvuruyu ilettim. Başta CİMER olmak üzere, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere haklarımı tüm yasal ve denetleyici kurumlardan arayacağım.
