to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Üzerindeki 9.072 TL Masraf Kesintisi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 15.03.2026 tarihinde bayram kredi kampanyasından 125.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi hesabıma geçer geçmez, 9.072 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bir tutar masraf ve komisyon adı altında kesilerek tarafıma yalnızca kalan tutar bırakıldı. İşleme ait numara 2026003851189157’dir.
Bu kesintiyi fark etmem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi ve iade talebinde bulundum ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir işlem olmadığını söylediler. Hem tutarın büyüklüğü hem de kampanya dahilinde kullanılan bir krediden bu şekilde masraf alınması bana göre kesinlikle mantıklı ve hakkaniyetli değildir.
Yasal olmadığını düşündüğüm ve mantık dışı bulduğum 9.072 TL’lik masraf ve komisyon kesintisinin detaylarının tarafıma açıkça açıklanmasını ve bu tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredim halen devam etmektedir ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İade yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilmenizi isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hızlı çözüm süreci oldu
