Akbank Kampanyasında Söz Verilen Chip Para Hesaplara Yüklenmedi

"Akbank Ürünlerine Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında arkadaşımın davet kodu ile Axess kredi kartına başvurdum. Kampanya gereği başlangıçta 1.000 Chip Para hem benim hem de arkadaşımın hesabına yattı, bu kısmında bir sorun yaşanmadı.

Devamında ise kampanya metninde 1.000 TL üzeri ilk harcamaya 1.500 TL’lik Chip Para kazanacağım, arkadaşımın da ayrıca 500 Chip Para kazanacağı yazıyordu.

09.09.2026 tarihinde saat 16:55’te kartımla 1.090,09 TL tutarında harcama yaptım ve kampanya koşulunu sağladım. Ancak buna rağmen 1.500 TL Chip Para hesabıma tanımlanmadı, arkadaşımın da 500 Chip Para gelmedi.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde taahhüt edilen Chip paraların yüklenmemesi sebebiyle mağdur edildim.

Yaklaşık iki gün önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Harcamanın ardından Chip paranın anında gelmediğini, anlık olarak gelmediyse sistemsel olarak da otomatik gelmeyeceğini ve bu kampanyada genel olarak durumun böyle işlediğini ifade ederek talep oluşturmak istediğimi söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla Chip paranın otomatik olarak yükleneceğini söyleyerek talep oluşturmaya gerek görmedi ve süreç başlatmadı. Şu anda hâlâ herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmış değil.

Hem bana söz verilen 1.500 TL Chip paranın hem de arkadaşıma söz verilen 500 TL Chip paranın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesaplarımıza tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.