İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 10 Eylül sabahından beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Aynı binada sadece benim dairemde internet olmamasına rağmen, iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca robota bağlanıyor, kısa bir bilgilendirme yapılıp görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Canlı bir yetkiliyle asla görüştürülmüyorum. Aranmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen iki gündür tek bir geri dönüş yapılmadı.

Sistemde arıza kaydım olduğu ve çözüm süresinin belli olmadığı söyleniyor ancak ne gelen bir ekip var ne de sahada çalışma yapıldığına dair herhangi bir bilgi paylaşılıyor. Sürekli hizmet bedeli ödediğim bir internet için bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve tamamen bilgisiz bırakılmak kabul edilebilir değil.

İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, gerekiyorsa adrese teknik ekip yönlendirilmesini ve bu sürede alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.