Mira Bahçe Mobilyasında Eğri Ayaklar, Defolu Minderler Ve Kötü Koku

Vivense üzerinden web sitenizden 31.08.2026 tarihinde satın aldığım Mira bahçe mobilyası teslim edildiğinden beri ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünün ayakları yamuk ve dengesiz duruyor, minder ve yastıkların her yerinden ipler çıkıyor ve ürünlerden çok rahatsız edici, ağır bir koku geliyor. Bu koku nedeniyle balkona çıkamaz hale geldim.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, oradan görüştüğümde ise bir link gönderiliyor. Bu link üzerinden talep oluşturuyorum ancak daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu talebin sistemde görünmediği söyleniyor. Yaklaşık 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli yönlendirilip oyalanıyorum ve bunun iade süresi geçene kadar kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.

Ayakları eğri, minderleri defolu ve kötü kokan bu bahçe mobilyasını kesinlikle kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte haklarımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal mercilere başvuracağını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca talep kayıtlarımın sistemde görünmemesi ve sürekli oyalayıcı yönlendirmelerde bulunulması konusunda da inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.