to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Taksitlerinde Hatalı Otomatik Kesinti Ve İletişim Sorunu
VakıfBank Ümraniye Son Durak Şubesi’nden çekmiş olduğum kredimin taksitleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Daha önce bankaya başvurarak otomatik ödeme talimatımı iptal ettirmiştim ve BDDK’ya da konuyu iletmiştim. BDDK tarafından bana sadece taksitin 1/4’ünün kesileceği bilgisi verilmişti. Ancak Eylül 2025’ten beri, son 2 aydır hesabımdan her ay 9.500 TL’lik kredi taksidimin tamamı otomatik olarak kesiliyor.
Bu süreçte defalarca şubemi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Elimde otomatik ödeme talimatının iptal edildiğine dair yazılı bir belge bulunmuyor. Bu durum maddi açıdan beni oldukça zor durumda bırakıyor.
Fazla çekilen tutarın iadesini veya mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
