İş Bankası MaxiPara Kartındaki 1030 TL’lik Bakiyenin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık iki ay önce çocuğum için İş Bankası’ndan MaxiPara Kart başvurusu yaptım. Kartın aylık para yatırma limiti 2700 TL ile sınırlı ve hesabımda da 1,5 yıldır süren bir bloke tutar bulunuyor. İki hafta kadar önce bu karta kısıtlama konulduğunu öğrendiğimde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, bana kartın içindeki 1030 TL bakiyeyi ancak şubeden alabileceğim söylendi.

Bunun üzerine İş Bankası Döşemealtı/Antalya şubesine giderek ıslak imzalı dilekçe verdim. Dilekçemin genel müdürlüğe gönderileceği, onaylandıktan sonra 1030 TL tutarındaki paranın tekrar hesabıma yatırılacağı ve bu işlemin de iki iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne para hesabıma geçti ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Blokeli hesabım için 1,5 yıldır ödeme yapılandırıldı ve ödemelerim devam ediyor, aynı zamanda mahkeme süreci de sürüyor. Buna rağmen 1,5 yıldır bu hesaba para yatırıp çekebiliyorum. Çocuğumun kartına getirilen ani kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşadık. Madem kartı kısıtlayacaksınız, neden başvuruyu onaylayıp üç ay boyunca blokeli hesaptan bu karta para yüklememe izin verdiniz, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Benzer durumda başka bankalarla da çalışmama rağmen bu kanunları bu şekilde uygulayan ve bu derece mağduriyet yaşatan tek bankanın İş Bankası olması da ayrıca düşündürücüdür.

Karttaki 1030 TL tutarındaki bakiyenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.