to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmedi Olarak İşaretlenmesi Ve Tedavi Yazılmaması Ve Çağrı Merkezinin Kaba Tutumu
10.08.2026 tarihinde saat 10.30’da Kocaeli Derince Eğitim ve Araştırma Hastanesi cildiye polikliniğinde D******* Bey adına MHRS üzerinden randevum bulunuyordu. Ankara’da başlamış olduğum cilt tedavisinin devamı için bu randevuya başvurdum. Tedavim hâlâ devam etmesine rağmen, doktor bey kendi inisiyatifiyle kan tahlili sonuçlarımı değerlendirmeden ve sözlü olarak şikayetlerimi dinlemeden ilaç yazmayacağını, tedaviye devam etmek istiyorsam Ankara’da ilk başladığım doktora gitmem gerektiğini söyledi.
Randevu saatinde hastaneye gitmiş olmama rağmen, sistem üzerinde randevu “gelmedi” olarak işaretlenmiş ve bu durum yeni randevu almamı engelliyor. MHRS ekranına da bu şekilde yansıdığı için, 26.08.2026 tarihinden önce yeniden randevu alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımızda da, mesai saatleri içinde doktorun telefona çıkmadığı ve poliklinikten ayrıldığı bilgisi verildi.
Ayrıca durumu şikayet edeceğimizi belirttiğimizde, çağrı merkezi çalışanının sesini yükseltmesi ve bu yaklaşımla konuşması, bir devlet hastanesi çağrı merkezi temsilcisine yakışmayan bir tutumdur.
Ben bu davranışların düzeltilmesini, hem ilgili doktor hem de çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli idari incelemelerin yapılmasını ve diğer hastaların benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Ayrıca haksız yere “gelmedi” olarak işaretlenmiş randevunun sistemden düzeltilerek, randevu kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum.
