to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Ödeme Günü Hatası, 15’e Düzeltme Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 02.03.2026 tarihinde tüketici kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında her ayın 15’ini düzenli ödeme günü olarak seçmiş olmama rağmen, sistemde ödeme günüm ayın 2’si olarak tanımlandı.
Bu durumla ilgili olarak iki defa şube ile, iki defa da müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şube, sistemin tarih değişikliğine izin vermediğini, müşteri hizmetleri ise bu işlem için yetkileri olmadığını söyledi. Sonuç olarak hiçbir çözüm üretilmedi ve ödeme günüm hâlâ ayın 2’si olarak görünüyor.
Şu ana kadar tarafıma yansıtılmış bir gecikme faizi ya da ek masraf olmadı ancak maaş ve nakit akışım nedeniyle ayın 2’sinde ödeme yapmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Bu durum beni finansal olarak zorluyor ve mağduriyet oluşturuyor.
VakıfBank’tan, 15.06.2026 tarihinden başlamak üzere kredi taksitlerimin düzenli ödeme gününün her ayın 15’i olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
