to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kazandıran Tarife Ücret Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
VakıfBank’ın internet şubesi üzerinden tarafıma tanımlanan Kredi Kazandıran Tarife nedeniyle hesabımdan toplam 9.072 TL ve buna ek olarak yaklaşık 800 TL kredi tahsis ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücretlendirmelerle ilgili olarak hem tutarların yüksekliği hem de bilgilendirme sürecinin yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu durumu düzeltebilmek için yeniden kredi çekip kapatma yapmam gerektiği ifade edildi. Bu çözüm önerisi hem mantıklı hem de müşteri lehine bir yol olmadığı gibi, mevcut mağduriyetimi de artıracak bir durum oluşturmaktadır.
Talebim, Kredi Kazandıran Tarife kapsamında benden tahsil edilen 9.072 TL ile yaklaşık 800 TL tutarındaki kredi tahsis ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. İnternet şubesi üzerinden kullanılan bu ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve ücretlerin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maalesef sizin bize ulaşın bölümünüz hep kapalı ve bir amaca hizmet etmiyor. Oradan ulaşabilseydim oradan yazacaktım. Ayrıca sorunum çözülmezse maalesef başka bankayı kullanacağım. Açıktan çektiğim kredinin 10 bin tl si kesilmesi ve fazını düşük gösterilmesi bunu bize ödülmüş gibi verilmesi tamamen aldatmacaya giriyor. Bu bankanız nezdinde hiç hoş değil
Teşekkürler sorunum bugün itibariyle çözüldü. Şikayetvar. Coma ayrıca teşekkür ederim. Bu tür durumlarda aracı olduğu için gerçekten çok teşekkürler. Dün Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz diyen şube çalışanı bugün, güzel bir şekilde yardımcı oldu. Umarım bir daha böyle tatsız durumlar yaşanmaz. İyi günler
Ayrıca şunu da söylemeden geçemeyeceğim. Şubenizdeki çalışan o şekilde söyledi eğer bu parayı alırsam bir daha düşük faizli kredi durumlarından faydalanamayacağımı, kazandıran tarifenin bankanızın bana ödemesi durumunda kredilerde, farklı bir alanlarda faiz oranlarının yüksek çıkacağını belirtti. Eğer böyle müşteri bazlı bir ayrım varsa içeride olan yatırımlarımı da çekip başka bankaya geçmeyi düşünüyorum teşekkürler. Bu konuda başka bir çalışan beni aydınlatırsa sevinirim. Çünkü yıllardır aynı banka ile çalışıyorum halen daha aktif kullanıyorum eğer ki böyle bir uygulama olacaksa tekrardan dönüş yapmanızı bekliyorum. Ödemelerim yıllardır düzenli şekilde devam etmektedir Findeks raporlarım her şeyi mevcut. İyi günler dilerim.
Teşekkür ederim. Hakem Heyeti'ne gitmeden dikkate alıp çözümü sağladılar. Keşke bu şekilde olmasaydı ve kolay yolunu şube çalışanı gösterseydi zorluk çıkartmasaydı. Neyse halloldu teşekkürler 🙏
Teşekkürler
