to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartında Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik Açığı Şikayeti
VakıfBank kredi kartımdan bilgim dışında 13.839 TL tutarında "moka united/Lefties" üzerinden işlem yapılmıştır. 09.10.2026 tarihinde saat 00:31’de gerçekleşen bu işlem kesinlikle tarafımca yapılmamıştır ve işlem esnasında bana herhangi bir SMS ya da e-posta bildirimi gelmemiştir.
Bu durumu fark eder etmez bankama başvurarak kartımı iptal ettirdim ve şüpheli işlem dilekçesi verdim. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmanızla hiçbir alışveriş geçmişim yoktur ve tarafıma herhangi bir SMS onayı gönderilmeden böyle bir işlemin yapılabilmesi ciddi bir güvenlik açığıdır. Bu işlemi yapan kişi veya kişiler hakkında firmanızca suç duyurusunda bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, firmanızın güvenlik sistemlerini güncelleyerek benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
