to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 4.980 TL’lik Kart İşlemi İptali Ve İadesi Talebi
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.00 sularında, VakıfBank’a ait sonu 0460 ile biten kredi kartımdan Moka United adlı ödeme sistemi üzerinden bilgim ve onayım olmadan 4.980,00 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu tespit eder etmez kartımın bağlı bulunduğu VakıfBank şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşarak şüpheli işlem ve dolandırıcılık gerekçesiyle bildirimde bulundum ve gerekli dilekçeleri vererek itiraz sürecini başlattım. İkinci aşamada ise savcılığa suç duyurusunda bulunarak yasal haklarımı kullanma yoluna gidiyorum.
Vatandaşların hesabından bilgisi ve onayı olmadan siber dolandırıcılık yöntemiyle gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur edildim. İzinsiz yapılan 4.980,00 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini, gerekli tüm kayıtların ilgili mercilerle paylaşılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili firmanın yaşattığı mağduriyet VakıfBank tarafından talebim doğrultusunda kısa sürede çözüldü.
