to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Google Ads Harcaması Yapıldı VakıfBank Çözüm Sunmadı
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan, 30 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde Google*ads adına bilgim ve onayım dışında iki kez 9.999 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafıma ait değildir ve kart bilgilerim izinsiz olarak kullanılmıştır. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımı henüz iptal ettirmedim ancak en kısa sürede iptal ettireceğim.
Şu ana kadar herhangi bir harcama itirazı veya başvuru yapmadım. VakıfBank’tan, izinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm kart ve işlem bilgilerim mevcuttur, inceleme için paylaşabilirim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
30 Ekim ve 1 Kasım 2025 tarihlerinde, VakıfBank'a ait kredi kartımın (son dört hanesi: 2258) hesabımdan iznim dışında iki kez 9.999 TL olmak üzere toplamda 19.998 TL tutarında "Google*ads" adıyla para çekimi yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştiği sırada tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi ulaşmamıştır. Ayrıca, VakıfBank tarafından da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. İşlemler hafta sonu gerçekleştiği için şubeye gidememiş olmam nedeniyle sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. Kartım hemen iptal edildi ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Ancak, bu işlemlerle ilgili olarak Google Ads platformunda herhangi bir hesabım veya ödeme kaydım bulunmamaktadır ve kartımı bu platformda hiç kullanmadım. Kartım internet alışverişlerine açıktı fakat daha önce bu tarz bir işlemle karşılaşmadım. Kartımı Ankara/Maltepe Şubesi’nden almış bulunmaktayım. İznim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Paranızı geri alabildiniz mi