VakıfBank Kredi Kartım Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

VakıfBank kredi kartı başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini (444 0 724) arayarak kredi kartı başvurumu yaptım, kartın adrese teslim edileceği ve en geç 10 iş günü içinde ulaşacağı söylendi.

Ertesi gün tekrar arayarak kartın şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Ancak aradan 9–10 gün geçmesine rağmen ne eve gelen bir kart oldu ne de şubeden teslim alabileceğim bir durum oluştu. Bu süre içinde 5 farklı günde müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, her seferinde “Biz bir şey yapamıyoruz.” denilerek net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim.

Başvuru yaptığım kartın nerede olduğu, basım ve gönderim sürecinin hangi aşamada bulunduğu konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve kartımın acilen teslim edilmesini istiyorum. Böyle büyük bir bankadan bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.