Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Doa Kozmetik’ten 1 Ağustos tarihinde misafir kullanıcı olarak bir şampuan ve bir saç kremi siparişi verdim. İşlem sırasında kartımdan 885 TL tutarında ödeme çekildi ve bu işlem banka dekontumda da görünüyor.

Ancak ödemenin alınmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadığı için sipariş takibi yapamıyorum. Misafir olarak verdiğim için siteden de bir kayda ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, attığım e‑postaya da geri dönüş yapılmadı.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin sisteme tanımlanarak hazırlanmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.