Alınmadan Hareket Eden Otobüs Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.20 kalkışlı, Mersin Erdemli’den Ankara’ya giden Mersin Nur Seyahat otobüsüne Enuygun mobil uygulaması üzerinden bilet aldım. PNR numaram 2LV03U1WG’dir. Otobüs hareket saatinden önce, saat 23.00 civarında otogarda hazır bir şekilde peronda beklerken yazıhaneden beni arayıp otobüsün hareket ettiği ve beni almadan gittiği söylendi.

Bunun üzerine firmanın merkez numarasını internetten bularak görüştüm ve şoförün cep numarasını aldım. Şoförü arayıp Çeşmeli’de ya da Mersin’de beklemesini, arabayla yetişmeye çalıştığımı belirttim. Otobüs mazot almak için Çeşmeli’de durmuş olduğundan oraya kendi imkanlarımla yetişebildim. Daha sonra Mersin’e kadar bu otobüsle gidip orada başka bir otobüse aktarma yapıldım.

Erkenden perona gelmiş ve bekliyor olmama rağmen, otobüsün beni almadan hareket etmesi hem saygısızca hem de iş etiğine aykırı bir uygulamadır. Otobüse yetişemeseydim ertesi sabah işe geç kalacak ve ciddi mağduriyet yaşayacaktım. Ücretini ödediğim bir hizmette bu şekilde mağdur edilmekten büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak sorumlu personel ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.