to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartım Habersiz Kapatıldı
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım VakıfBank kredi kartımın herhangi bir borcum veya gecikmem olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 26.10.2026 tarihinde kullanıma kapatıldığını öğrendim. Bir alışveriş merkezindeki Decathlon mağazasında saat 20.50 civarında kartımla üç kez ödeme denemesi yaptım, her seferinde işlem hata verince müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kartımın tamamen kapatıldığını, ancak bununla ilgili herhangi bir gerekçe sunamayacağını söyledi. Kartımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmeden, üstelik daha önce tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem yapılmış olması nedeniyle mağdur oldum ve alışverişimi gerçekleştiremedim.
VakıfBank’tan, kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer güvenlik veya başka bir gerekçe yoksa kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
