to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Yanlış Arıza Tespitiyle Artan Mağduriyet
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz aboneliğimde 28.10.2026 sabah 08.00’den bu yana ne televizyon izleyebiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. İki gündür tamamen internetsiz ve TV’siz kaldım ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri tekrar ediyorlar ancak ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip oluyor. Açılan arıza kaydımın numarası 202277099, buna rağmen sahada hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Ayrıca arıza ekibi, “fare kabloyu yemiş” şeklinde yanlış bir tespitte bulunmuş. Kablo yerinde duruyor, herhangi bir müdahale yapılmadığı gibi kabloyu değiştiren ya da onaran da olmadı. Gelen ekip herhangi bir onarım yapmadan, sorunu çözmeden bu şekilde bırakıp giderek mağduriyetimi daha da artırdı.
5984**07 numaralı aboneliğim için günlerdir alamadığım internet ve TV hizmetinin acilen düzeltilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek gerçek arızanın tespit edilmesini ve bu kesintinin yaşandığı süre boyunca fatura tutarımdan kesinti veya iade yapılmasını talep ediyorum. Sürekli bahane üretilmesi ve yanlış beyan verilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnanamıyorum, aynı sorunu ben de günlerdir yaşıyorum. Perşembe sabahından beri ne internet ne televizyon kullanamıyorum. Ve aynı fare söylentisi bizde de mevcut. Anlattıklarınızın aynısını 4 gündür yaşıyorum. 30 yıllık Turkcell hatlarımızı iptal ettiğimiz gibi Superonline aboneliğimi de iptal edeceğim. BTK'ya da şikayetimi oluşturacağım.