to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yetkisiz Zara.com İşlemlerinin İptali Ve İadesi Talebi
VakıfBank kredi kartı ekstremi incelediğimde, 01.10.2026 tarihli Moka United/Zara.com işleminden 13.429 TL ve 02.10.2026 tarihli Iyzico/Zara.com işleminden 6.019 TL çekildiğini gördüm. Bu alışverişlerin hiçbiri tarafıma ait değildir ve ben Zara.com üzerinden daha önce hiçbir alışveriş yapmadım.
İşlemleri fark eder etmez 11.10.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum. Kartım şu ana kadar hiç kaybolmadı veya çalınmadı, fiziki kartım alışveriş tarihlerinde de üzerimdeydi. Buna rağmen internet üzerinden iznim ve bilgim dışında işlem yapılmış olduğunu görüyorum.
Ankara Çankaya şubeniz müşterisi olarak, söz konusu 13.429 TL ve 6.019 TL tutarındaki bu iki işlemin acilen incelenmesini, tarafıma ait olmadığı için iptal edilmesini ve toplam tutarın hesabıma/ekstreme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç sonuçlanana kadar ilgili işlemlerin ekstreme faiz ve gecikme gibi herhangi bir olumsuz yansıması olmamasını ve kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
