to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Üzerinde İzin Verilmeyen İşlemler Ve Bildirim Eksikliği
14.09.2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “sp dg” açıklamasıyla USD üzerinden art arda 3 ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemlerden ilki 113,65 USD, ikincisi 250,32 USD, üçüncüsü ise 223,16 USD tutarında olup, o gün için toplamda yaklaşık 28.600 TL’lik izinsiz harcama yansımıştır. Bu işlemlerden yalnızca biri için SMS bildirimi gelmiş, diğer iki işlem için herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
14.09.2026 günü saat 12.02’de bu hareketleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün saat 13.52’de şube üzerinden kartımı iptal ettirdim. Şu anda kartım kullanıma kapalı durumda ve yeni kartın gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen, kartım ve bilgilerim benim dışımda kullanılarak bu harcamaların nasıl gerçekleştiği ve neden tüm işlemler için tarafıma anında SMS bildirimi gitmediği konusunda ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım.
Yetkisiz bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, oluşan güvenlik zafiyetinin tarafıma net biçimde açıklanmasını ve kartımdan çekilen tüm tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
