Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve 85 Yaşındaki Annesinin Belirsiz Bekletilmesi

30 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30’da gerçekleşmesi gereken Rize-Artvin Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na olan Pegasus uçuşum için saat 16.00’dan beri annemle birlikte havaalanındayız, şu an saat 21.21 olmasına rağmen uçuş hâlâ gerçekleşmedi ve net bir bilgi verilmedi. 85 yaşındaki annemle birlikte ne evimize geri dönebiliyoruz ne de uçağa alınıyoruz, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyoruz.

Havaalanında muhatap bulamıyoruz, bize en başta Trabzon Havalimanı’na aktarılacağımız söylendi ancak bu bilgi verildikten sonra da yaklaşık 1,5 saat geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yeterli ve net bir bilgilendirme alamadık. Yaşlı bir insanın bu kadar süre boyunca, bu kadar belirsizlik içinde bırakılması ve mağdur edilmesi kabul edilemez.

Bu süreçte öncelikle tarafımıza açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, eğer uçuş gerçekleşecekse en geç 1 saat içinde bilgilendirilip en düzgün ve hızlı şekilde İzmir’e transferimizin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer daha fazla bekleme söz konusu olacaksa, hiçbir kesinti olmadan bilet ücretimizin iadesini istiyorum. Gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. PNR numaram 2JZ73X’tir.