to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 günü saat 22:42’de E‑Nabız sitesine bire bir benzeyen sahte bir siteden randevu almaya çalışırken dolandırıldım ve VakıfBank’ın bu süreçteki tutumundan dolayı mağduriyetim çok daha büyüdü. Sitede E‑Devlet doğrulaması bile yapıldı, telefonuma E‑Devlet kodu geldi, ardından 102 TL ödemeniz gerekiyor şeklinde bir uyarı çıktı. Ziraat Bankası ve Yapı Kredi kredi kartlarımla denediğimde bankalar uyarı verdi ve işlemi kabul etmedi. Ancak VakıfBank bireysel kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda sistem kart girişimi kabul etti, telefonuma gelen 3D Secure şifresi de yalnızca bir uyarı şeklinde gösterildi ve bu şifreyle işlemi onaylamak zorunda kaldım.
İşlemden hemen sonra telefonuma art arda mesajlar gelmeye başladı ve bu mesajlarda 416 Euro, 312 Euro gibi yüksek meblağlarda ödemeler görmeye başladım. Sayfada tekrar ödeme yapmam gerektiği yazınca dolandırıldığımı anlayıp vakit kaybetmeden 444 0 724 VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sadece kredi kartımı kapatabileceğini, harcama itirazı için şubeye gitmem gerektiğini söyledi, başka bir önlem alınmadı.
Ertesi sabah VakıfBank şubesine giderek harcama itiraz formunu imzaladım, 9977890 numaralı başvurunun oluşturulduğu, işlemin henüz provizyonda olduğu ve Londra’da tchtxt isimli bir firma olarak göründüğü tarafıma bildirildi. Şube çalışanı bu aşamada benim başka hiçbir şey yapmama gerek olmadığını, işlemin durdurulacağını ve yaklaşık 10 gün içinde tutarın kartıma iade edileceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek bekledim.
Ancak bugün yaptığım görüşmede, işlem sırasında şifre kullandığım gerekçesiyle harcama itirazımın reddedildiği ve 517 USD tutarındaki işlemin kredi kartı ekstreme yansıtıldığı, yani yaklaşık 23.000 TL’lik bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. İlk andan itibaren dolandırıcılık şüphesini bildirip kartı kapattırmış, ertesi sabah da bizzat şubeye giderek itiraz etmiş olmama rağmen, hem provizyonda iken işlemi durdurmamış olmaları hem de yazılı ve sözlü olarak iade edileceğini söyleyip sonrasında tamamen farklı bir tavır almaları kabul edilebilir değildir.
VakıfBank’tan, 517 USD tutarındaki bu dolandırıcılık kaynaklı işlemin iptal edilmesini, kredi kartı ekstreme yansıtılmamasını ve tarafıma yansıtılan tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem güvenlik sürecindeki zafiyetin hem de şube ve müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgilendirmelerinin araştırılmasını ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
24.01.2026 tarihinde VakıfBank 4117*****3475 kart numaralı kredi kartımdan bana ait olmayan, iznim dışında gerçekleştirilen harcamalar gördüm. Provizyonda 10 farklı işlem olarak toplam 286,81 USD tutarında izinsiz çekim görünmektedir. Bu işlemlerin tamamı gece yarısı, benim uykuda olduğum saatlerde...
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, yurt dışı kaynaklı aynı internet sitesi üzerinden 03.02.2026 tarihinde 00.45 ile 00.52 saatleri ar...
Pazartesi günü Nüfus Müdürlüğü randevu sisteminden randevu oluşturmak için siteye girdim. Birebir kopyalanmış bir sitede randevu için 10 TL işlem ücreti talep ediliyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra mesajlara baktığımda 2.500 TL çekildiğini gördüm. Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı ...
VakıfBank kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan iki adet işlem gerçekleştirildi. Biri 148.068 TL, diğeri 31.345 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı bu işlemler vergi dairelerine yapılmış görünmektedir ve kesinlikle bana ait değildir. Durumu fark eder etmez VakıfBank...
VakıfBank kredi kartımın (son dört hanesi 6589) ile 13 Ocak 2026 tarihinde bilgim dışında yaklaşık 105.000 TL tutarında alışveriş yapıldığını öğrendim. İşlemlerden biri Antalya’dan, diğerleri ise Londra’dan yapılmış görünmektedir. Bu harcamalar gerçekleşirken tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi...
Yorumlar