to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Onaysız Ücret Kesintisi İade Talebi
VakıfBank bünyesinde aktif olarak kullandığım, sonu 1581 ile biten VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımdan 28.02.2026 tarihinde 1.400 TL tutarında 2026 yılı yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintiyi ekstrelerimi incelediğimde fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım da alınmamıştır.
Yıllardır bankanızın maaş müşterisi olmama, kartımı aktif ve düzenli şekilde kullanma ve ödemelerimi aksatmama rağmen, bu ücretin hiçbir ön onay alınmadan yansıtılması müşteri sadakatine ve iyi niyetli müşteri ilişkilerine aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık onayına sunulmadan tahsil edilen kart aidatlarının yasal bir dayanağı bulunmamaktadır. Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.400 TL tutarındaki 2026 yılı yıllık kart aidatının ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
