to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve aynı zamanda VakıfBank maaşlı müşterisiyim. Son 3 yılda biriken kredi kartı borcum nedeniyle ilk kez ciddi şekilde ödemede zorlanmaya başladım. 120 bin TL kredi kartı limitim ve 91 bin TL ekstre borcum bulunuyor. Borcumu ödeyebilmek ve düzene sokmak için iyi niyetle yapılandırma talebinde bulundum.
16 Mart tarihinde 0850 222 07 25 numaralı VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kredi kartı yapılandırma birimiyle görüştüm. Görüşmede, borcumu yapılandırabileceğim, ancak yapılandırma yapıldığında kredi kartımı tüm borç bitene kadar hiç kullanamayacağım söylendi. Ayrıca kartımda o an bulunan 27 bin TL kullanılabilir limitin de yapılandırma kapsamında benden “yapılandırma faizi” gibi bir kesinti yapılacağı ifade edildi.
Ben borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek isterken, hem kartımın tamamen kullanıma kapatılması hem de karttaki 27 bin TL kullanılabilir limitimin yapılandırma faizi gibi alınacak olması bana hem adil hem de müşteri odaklı olmayan bir uygulama gibi geliyor. Defalarca aramama rağmen, müşteriyi düşünen makul ve esnek bir çözümle karşılaşmadım.
VakıfBank’tan, kredi kartımdaki 27 bin TL kullanılabilir limitimin yapılandırma faizi olarak kesilmemesini ve borcum yapılandırıldıktan sonra kartıma konan kısıtlamanın kaldırılarak kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ödemek isteyen ve uzun yıllardır bankanın maaşlı müşterisi olan biri olarak, daha hakkaniyetli ve müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.
VakıfBank kredi kartı yapılandırmamı 09.12.2025 tarihinde erken kapama yaparak tamamen ödedim. Buna rağmen kredi kartım açılmış olsa da kart limitim 0 TL olarak güncellendi ve kullanılmaz hale geldi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bazı müşteri temsilcileri ekstre döneminden bi...
VakıfBank kredi kartımın borç yapılandırmasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, önümüzdeki dönemde borcumu ödeyemeyeceğimi gördüğüm için tedbir amaçlı olarak yapılandırma talebinde bulundum. Amacım, borcumu bankayla anl...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve VakıfBank Worldcard kredi kartım 16 Kasım 2025 tarihinde banka tarafından kapatıldı. Gerekçe olarak ise başka bir bankadaki kredi kartı borcumu yapılandırmam gösterildi. Ancak ilgili bankada hakkımda herhangi bir yasal takip bulunmuyor ve VakıfBank’taki kart borcum da ...
Yaklaşık 1 yıldır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 200.000 TL tutarında kredi kartı borcum bulunuyor. 3 gündür bu borcumu yapılandırmak için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı söylenerek talebim sürekli reddediliyor. Her gün müşter...
VakıfBank World kredi kartımı 850.000 TL limit ile kullanıyordum. Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımı yapılandırdım, ardından Eylül ayında, yani yaklaşık bir ay sonra, yapılandırma borcunun tamamını tek seferde kapattım. Borcu kapattıktan sonra kart limitimin tekrar kullanıma açılacağı tarafıma bil...
Yorumlar