VakıfBank Kredi Kartı Kopyalanması Ve 13.000 TL Yetkisiz Harcama

VakıfBank kredi kartım 18.12.2025 tarihinde yurt dışından kopyalandığı için telefonuma 500 dolar tutarında bir alışverişi onaylamam için SMS geldi. Mesaj gelir gelmez internet alışverişimi kapattım ve müşteri temsilcisini aradım. Kartım geçici olarak kapatıldı ve müşteri temsilcisi kartın yurt dışından kopyalandığını, kartı kapatmamıza rağmen alışveriş denemelerinin devam ettiğini söyledi.

500 dolarlık SMS’ten önce, tutarlarını tam hatırlamadığım 100 küsur dolar civarında 2 adet işlem ve ayrıca 3 adet tl alışverişi gerçekleşmiş, toplamda yaklaşık 13.000 TL civarında bir harcama kartıma yansımış durumda. Müşteri temsilcisi bu işlemlerin gerçekleştiğini ancak benim herhangi bir maddi zarara uğramayacağımı ifade etti.

19.12.2025 sabah saat 09.00’da VakıfBank Bursa Erikli Şubesi’ne giderek konu ile ilgili dilekçemi verdim. Kartım kapalı olduğu için iadenin gerçekleşip gerçekleşmediğini ve ne zaman gerçekleşeceğini şu an göremiyorum. Bankanın güvenlik açığı nedeniyle oluşan yaklaşık 13.000 TL civarındaki mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.