to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı İadesinde Haksız Faiz, BSMV Ve KKDF Kesintileri
VakıfBank bireysel kredi kartımın 07.11.2025 tarihli ekstresinde 4.028,24 TL tutarında alışveriş faizi, BSMV ve KKDF faizi yansıtılmıştır. Bu faizin önemli bir kısmının haksız olduğunu düşünüyorum, çünkü aynı dönem içinde normalde çekimi yapılan ancak daha sonra iade edilen bir alışverişim bulunuyor.
Diğer çalıştığım bankalarda (örneğin Ziraat Bankası, İş Bankası, Garanti Bankası gibi) ödeme iade olduğunda, ilgili işleme ait puanlar ve faizler de iptal ediliyor. VakıfBank’ta ise aynı durumda haksız şekilde faiz yansıtıldığını, ilgili faizin yalnızca bir kısmının iade edildiğini, kalan kısmın ise iade edilmediğini gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğümde, “yapamıyoruz” denilerek bir çözüm sunulmadı. Diğer bankalarda uygulanabilen bu düzeltmenin VakıfBank tarafından da yapılmasını, iade edilen işleme ait tüm haksız faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
