to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Harcama Taksitlendirme Talebim Reddedildi
VakıfBank World kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 25.01.2026 tarihinde online “Booking” sitesi üzerinden 33.630,00 TL tutarında harcama yaptım. İşlem sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamanın 3 taksite bölünmesini talep ettim.
Ancak müşteri hizmetlerindeki görevli, ekstrem henüz kesilmemiş olmasına rağmen bu tutarı taksitlendiremeyeceklerini söyleyerek talebimi herhangi bir gerekçe sunmadan reddetti. Yüksek tutarlı bu harcamamın, henüz açık dönem harcaması olan tutarın 3 taksite bölünmesi konusunda yardımcı olunmasını ve taksitlendirme işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’ın yıllardır müşterisi olmama rağmen bu konuda destek alamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımla 25.01.2026 tarihinde internet üzerinden bir Booking sitesi aracılığıyla toplam 33.630 TL tutarında harcama yaptım. Bu işlem için sonradan taksitlendirme talebinde bulundum.
Önce müşteri hizmetlerini arayarak, ardından internet üzerinden talep oluşturarak ve ayrıca sizin aracılığınızla da başvuru yaptım. Ancak 5 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım ve 9812341 numaralı talebim hâlâ sonuçlanmadı.
Yüksek tutarlı bu harcamama makul sayıda taksit yapılmasını ve talebimin ivedilikle incelenerek tarafıma net bir cevap verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen Kredi kartına 3 taksit yaparsanız mutlu edersiniz sonuçta yıllardır sizin müşterinizim bir kampanya yapmak bu kadar zor olmaması gerek.
Kurumsal bir banka nasıl müşteri talebine cevap yazmaz
Maalesef ki kurumsal bir banka çözüm sunamadı ben de kredi kartımın ödemesini yaptıktan sonra kartı iptal ettim çünkü taksit yapılmıyor ise neden kullanayım ki peşin paramı vereyim bundan sonra VakıfBank kartlarını kullanmayacağım. Gerçekten müşteriye yardımcı olmadılar sürekli müşterinizdim
