to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Servis Sürekli Donuyor
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Fiber Mega Fırsat kampanyasına geçtim, ancak taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman bana söylenen değerlere ulaşamıyor, bunun yanında internet kullanımı sırasında sayfalarda gezinirken ve özellikle video izlerken sürekli kasma ve donma yaşıyorum. Bu sorunlar günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu problemi 13.05.2026 tarihinden beri yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip gönderilip kontrol edileceği söylendi, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Başka bir firmadan sırf Turkcell daha hızlıdır düşüncesiyle ve cayma bedelimi karşıladıkları için geçiş yaptım, fakat şu an aldığım hız ve hizmetten hiç memnun değilim.
Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım hız ile performans sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemezse, tekrar firma değişikliği yaparak Turkcell’den ayrılmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
