Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Servis Sürekli Donuyor

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Fiber Mega Fırsat kampanyasına geçtim, ancak taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman bana söylenen değerlere ulaşamıyor, bunun yanında internet kullanımı sırasında sayfalarda gezinirken ve özellikle video izlerken sürekli kasma ve donma yaşıyorum. Bu sorunlar günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu problemi 13.05.2026 tarihinden beri yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip gönderilip kontrol edileceği söylendi, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Başka bir firmadan sırf Turkcell daha hızlıdır düşüncesiyle ve cayma bedelimi karşıladıkları için geçiş yaptım, fakat şu an aldığım hız ve hizmetten hiç memnun değilim.

Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım hız ile performans sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemezse, tekrar firma değişikliği yaparak Turkcell’den ayrılmayı düşünüyorum.