to read complaints and reviews, or file yours.Samuray Kids'te Güvensiz Eğitim Ortamı Ve 35.000 TL İade Talebi
Bursa Parkur AVM’de bulunan Hyperion Fitness bünyesindeki Samuray Kids programına oğlumu 24 Mayıs tarihinde yazdırdım ve bu kapsamda 35.000 TL ödeme yaptım. İlk derse 9 Haziran’da gittiğimizde ortada herhangi bir eğitim olmadığını, 20-25 kadar çocuğun sadece salonda bağıra çağıra koştuğunu gördük. Yaş sınırlandırması yapılmamıştı, her yaştan çocuk aynı alandaydı ve ortada çocukları yöneten, kontrol eden bir eğitmen yoktu.
Özellikle 13 yaşında bir çocukla 4 yaşındaki oğlumun aynı ortamda kontrolsüz şekilde bulunması, iş güvenliği açısından beni çok rahatsız etti. Bu ortamda çocuğum zarar görse sorumluluğun kimde olacağı belirsiz; bize “düzeltecektik, biz ayarlayacaktık” denmesi bu riski ortadan kaldırmıyor. Beklediğimiz düzenli, yaş gruplarına göre ayrılmış ve eğitmen eşliğinde güvenli bir eğitim ortamı kesinlikle yoktu.
Durumu Hyperion Fitness/Samuray Kids yetkilileriyle görüştüğümde, 14 günlük yasal iade süresini geçtiğimiz için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak hizmet fiilen verilmemiş, güvenli ve düzenli bir eğitim ortamı sağlanmamışken, 35.000 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
24 Mayıs tarihli sözleşmeme rağmen, taahhüt edilen hizmeti alamadığım için ödediğim 35.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim ve süreç boyunca hissettiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Samuray Kids programıyla ilgili paylaşmış olduğunuz gözlemler, farklı yaş gruplarındaki çocukların aynı eğitim alanında bulunmasına ilişkin değerlendirmeleriniz ve ücret iadesi talebiniz tarafımızca önemle değerlendirilmektedir. Çocuklarımızın güvenliği ve kendilerini güvenli, düzenli ve gelişimlerini destekleyen bir ortamda eğitim almaları bizim için en önemli önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ile ücret iadesi talebiniz kayıt altına alınarak ilgili birimlerimize iletilmiş, konuya ilişkin inceleme süreci başlatılmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci değerlendirecek, inceleme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacak ve talebiniz yürürlükteki üyelik koşulları ile ilgili prosedürler kapsamında sonuçlandırılacaktır. Ayrıca geri bildiriminiz doğrultusunda eğitim planlaması, yaş gruplarına yönelik organizasyon süreçleri ve operasyonel uygulamalarımız da değerlendirilerek gerekli iyileştirmeler ele alınacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hyperion
Aynı yerde aynı programa dahil olduk çocuklar birbirinin üstünde geziyor resmen! Bizde kayıt iptali için başvurduk ama iptal yapmıyoruz dediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum çünkü usulsüz davranıyorlar bakalım sonuç ne olacak