Media Markt'ta Asus ROG G16 Laptopun Garanti Tamiri 20 İş Gününde Tamamlanmadı

2024 yılında Media Markt Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından Asus rog g16 model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı, fazla ısınma sorunu yaşadığım için g+ garanti kapsamında 22.06.2026 tarihinde yine aynı mağaza üzerinden garantiye teslim ettim. Cihazımda başka herhangi bir sorun yoktu, büyük ihtimalle termal macun yenilenmesi ve iç temizlik yapılması gerekiyordu.

Buna rağmen, en fazla bir günde yapılabilecek bu işlem için ürün kayıt form numarası T501-***10-R-C olan bilgisayarım “20 iş günü içerisinde” ifadesiyle belirsiz şekilde bekletilmektedir. Ürünün şu an hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum, muhatap olarak sigorta şirketine de ulaşamıyorum. İşim gereği hazırlamam gereken dosyalar bilgisayarım serviste beklediği için gecikmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Bilgisayarımın durumunun acilen netleştirilmesini, onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.