to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Borcunun 60 Ay Vadeye Yapılandırma Talebi İhmal Ediliyor
VakıfBank kredi kartı kullanıcıyım. World kredi kartıma ait yaklaşık 300.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcun tamamını 60 ay vade ile, ödeyebileceğim makul taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Borcumu ödemekte güçlük çektiğim için düzenli ve uzun vadeli bir ödeme planına ihtiyacım var.
Kartımın son ödeme tarihi 28 Şubat’tı ve şu anda borcum yaklaşık 23 gündür gecikmede. 1 Mart’tan beri düzenli olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp yapılandırma talebimi iletiyorum ancak her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Görüşmelerde bana “İki gün sonra tekrar arayın” deniyor, tekrar aradığımda ise bu kez “Ekranda yapılandırmaya uygun görünmüyor” gibi cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Borçlarımı ödemek ve yasal sürece düşmeden bankaya olan yükümlülüğümü yerine getirmek istiyorum. Kredi kartı borcumun tamamının 60 ay vadeye bölünerek, gelirime uygun makul taksitlerle yapılandırılması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank’ın hesabıma tanımladığı ek hesap limitinden kaynaklı yaklaşık 400 bin tl civarında borcum bulunuyor. Bu borcu artık mevcut haliyle ödeyemez duruma geldiğim için, daha uzun vadede ve makul faiz oranıyla yapılandırma talebinde bulundum. Dün Karabük şubesine giderek borcumu 36 ay ya da mümkünse 48 ay taksitle yapılandırmak istediğimi ilettim. Ancak şubede bana yalnızca 12 aya kadar yapılandırma yapılabildiği, daha uzun vade tanınamayacağı söylendi. Yüksek taksitler nedeniyle ödemelerimi sürdüremiyorum ve gelir durumuma uygun bir plan talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılandırma için şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise talebim sonuçsuz kaldı. Borcumu ödemek istiyorum ancak bunun için makul faiz oranı ile 36 ay ya da 48 aya kadar taksitlendirme yapılmasını, ödeme gücüme uygun bir yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum.
