to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kovan Hesabımı Mobil Uygulama Üzerinden Kapatamıyor, Bakiyeme Erişemiyorum
VakıfBank’ta Aralık 2025’te açtığım kovan hesabımdan çıkış yapmak istiyorum ancak mobil bankacılık üzerinden hesabı iptal etmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor. 15.12.2025 tarihinde saat 16:05 civarında kovan hesabımı iptal etmek için onayla tuşuna defalarca basmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Kovan hesabımda yaklaşık 8.421,81 TL bakiye bulunuyor.
Uygulamada yer alan bilgilendirme metninde “hesap iptali işlemini onaylamanız durumunda kovan hesabınızdaki bakiye seçtiğiniz vadesiz hesabınıza aktarılarak hesabınız kapatılacaktır” ibaresi yer almasına rağmen, bu bilgiye rağmen işlem gerçekleşmiyor ve hesap kapatılamıyor. Bu nedenle hem hesabımdaki paraya istediğim şekilde erişemiyorum hem de belirtilen süreç işletilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonda müdahale edemediklerini, bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Buna rağmen sorun devam ediyor ve kovan hesabımı kapatamıyorum.
VakıfBank’tan, kovan hesabımın derhal kapatılmasını ve kovan hesabımda bulunan tüm bakiyenin gecikme olmadan seçtiğim vadesiz hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
