VakıfBank KGF Komisyonunu Açıklama Yapmadan Tekrar Kesiyor

01.12.2025 tarihinde VakıfBank Metropol Şubesi aracılığıyla KGF Hukuk Bürosu Destek Programı kapsamında ticari kredi kullandım. Kredi kullandırım tarihinde tarafımdan 16.000,00 TL KGF pgs kredi kefalet komisyonu ve 5.250,00 TL kredi kullandırım ücreti olmak üzere, kredi için gerekli olduğu belirtilen masraf ve komisyonlar peşinen tahsil edildi.

Bana verilen ödeme planında kredinin toplam geri ödeme tutarı ve ödeme koşulları gösterilmiş olmasına rağmen, kredi kullanımı sırasında ilerleyen yıllarda yeniden KGF komisyonu tahsil edileceğine dair açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, kredi işlemleri sırasında görevli banka personeli, sadece kredi kullandırımı sırasında alınan KGF kesintilerinin uygulanacağını, sonradan banka tarafından ayrıca bir komisyon tahsil edilmeyeceğini özellikle ifade etti. Ben de bu beyana güvenerek kredi sözleşmesini imzaladım.

Buna rağmen aradan yaklaşık sekiz ay geçtikten sonra, 27.07.2026 tarihinde hesabımdan “KGF İzleyen Yıl Komisyon Tahsilatı” açıklamasıyla, hiçbir onayım alınmadan yeni bir tahsilat yapıldı. Ayrıca dekontta 27.07.2026 tarihli 5.102,00 TL ve 10.898,00 TL tutarında “KGF Komisyon Tahsilatı” işlemi görülmektedir. VakıfBank Metropol Şubesi ile yaptığım görüşmede, bu kesintilerin KGF tarafından yıllık limit ayrılması nedeniyle yapıldığı, bankanın bu konuda bir işlem yapamayacağı ve iadenin mümkün olmadığı sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak hangi sözleşme hükmüne dayanılarak bu tahsilatın yapıldığına ilişkin yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Kredi kullandırım aşamasında zaten yüksek tutarlı KGF komisyonu tahsil edilmiş olmasına rağmen, aylar sonra ikinci kez ve yüksek bir tutarla komisyon alınması; bunun önceden açıkça bildirilmemesi, ödeme planında müşterinin dikkatini çekecek şekilde belirtilmemesi ve çalışan beyanlarıyla çelişmesi, dürüstlük kuralı ve bankaların müşterilerini şeffaf ve açık biçimde bilgilendirme yükümlülüğü ile bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, kredi numarası 6501433425 olan kredime ilişkin olarak tarafımdan alınan bu komisyonların hukuki dayanağının, hangi sözleşme hükmüne istinaden ve hangi yöntemle hesaplandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını; hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm toplam 16.000 TL komisyon tahsilatının hesabıma iade edilmesini ve bu kapsamda ilerleyen dönemlerde benzer şekilde ek komisyon tahsilatı yapılmamasını talep ediyorum.